家政服务员人际关系的建立

时间：2020-06-30

在人的一生中，以什么方式生活及实现人生最 终理想，都与建立各种人际关系有着重要的、密不可分的关联。一个人能否与他人建立良好的人际关系，对自己的工作和生活均有着深刻影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，有利于发挥积极性，提高工作绩效。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、堤防，必然影响人的心理和健康．影响工作情绪，降低工作绩效。

一、建立良好人际关系的重要性

家政服务员每日均将直接的面对雇主家庭中的每一个成员，你的劳动都是直接面对人，你的劳动过程也就是和人相处的过程，作为家政服务员若不能很好的与雇主家庭成员之间建立良好的人际关系，即使你在工作中付出了艰辛的劳动，也很难获得雇主的肯定；因此，家政服务员与雇主形成良好的人际关系是至关重要的。

家政服务员工作的好坏，受雇主的直接监督，雇主是主要的、直接的评价者。人与人相处感情是基础，如果你与雇主的感情基础好，雇主就会在信任、爱护的基础上评价你的劳动，会更多的看到你的成绩与长处。

从事家政服务工作，与雇主家庭成员朝夕相处，家政服务员事实上已成为该家庭的一定时期内共同生活的成员，这一特定的身份决定了家政服务员不仅要忠于职守，而且在许多场合你应丢掉“外来者”的心理负担，像生活在自己家里一样，尊重、顺应雇主家庭的生活习惯，理解他们的脾气、爱好，关心他们的工作、生活，以爱心、耐心、责任心、自信心和宽容心来感动雇主，这样对家政服务员的工作、生活、学习与未来发展均具有积极的促进作用。

(一)  积极主动，  讲究信用    ．

家政服务员刚参加工作，应积极主动地去完成雇主布置的工作任务量把它办好。凡是承诺别人的事要尽量争取办好，不能言而无信。

(二]  热馆持人，  坦城相见

热情待人，坦诚相见是与人交往时最 重要的基本淮则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意，甚至专门以看别人笑话为乐，而应具有朝气、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的良好性格。

(三)  尊重他人、  扎期待人

要虚心倾听别人的意见．不要自以为是。在社交场合，要多使用那些使人感到亲切和富有人情味的礼貌语言，如“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“劳驾”等。说话时要面带微笑，语调要亲切友好。

(四)  定心学习、  努力提高自身修养    ．

要虚心学习他人的长处，努力学习文化知识，不断提高自身修养。对自己不懂的问题或不会做的事，应做到不借多问，不会就学，掌握后再做。这样．当你与别人交往时，你就会获得更多的自信，结识更多的朋友。一个妄自尊大、傲慢十足的人是不可能获得别人好感的。此外，经常主动与雇主的家庭成员聊聊你家乡的事，如风俗人情、生产生活、奇闻趣事、礼仪习俗，这样可以加强相互了解，展示你的自身价值，消除对你的偏见。

(五)  严于律己，  宽贝诗人

家政服务员要具有良好的道德品质、强烈的服务意识、高度的责任感、熟练的服务技能、良好的生活习惯、较灵活的处世方法、较强的适应性和忍耐性，为人要热情、真诚、开朗、自信。忌冷淡、孤僻、虚伪、自傲、自卑。不要因为区区小事彼此非要比个高低、争个输赢；对别人的缺点应拥有宽容之心，不要背后议论他人；要严格要求自己，努力提高服务技能。

(六]  加强交狂、  密切关系

人与人要加强交往．才能密切关系，增进友谊，老死不相往来，见面形同路人，是无法搞好人际关系的。比如，有朋友生病了，应主动去看望，平时碰到什么问题，互相多谈谈心；遇到共同感兴超的问题，大家一起讨论；逢年过节串串门等等，以增进相互联系。

(一]  知己切被

家政服务员要想出色的完成家政服务工作，在掌握自身的优缺点的同时，要了解雇主的基本情况，具体包括雇主家庭成员的关系，每个人的脾气、爱好、生活习俗、职业性质、工作特点等。例如：是教师、公务员、企业者、还是商人；是定时上班，还是在家办公；作息；饮食习惯与嗜好(咸、淡、酸、辣、甜口味中偏重什么，特别喜爱哪些菜看)；对家庭卫生、家居物品整洁方面有什么具体要求，对哪些物品器件清洁要求最 严格，又有哪些物品不容许挪动；家庭成员常参加哪类活动，是晨练散步、唱歌跳舞、弹奏乐器、绘画写字、看书读报，还是游泳打球。还要了解雇主家庭成员中在饮食、起居方面有无特殊要求，如，病人在饮食上有特别限制，常上夜班白天要休息，孩子正堆备参加高考等等。家政服务员在日常土作中如果能够很好的掌握雇主的上述情况，也就取得了工作的主动权。

[二)  了解城镇居民的生活特点

1．讲卫生、爱整洁。

重庆家政服务员在工作中应充分了解雇主的卫生标准和卫生习惯。马虎从事，无论是家常餐制作还是卫生清洁，均应做到一丝不苟，

2．饮食少而精，注重营养的合理搭配。

工作要细致、精益求精。

饮食少而精且注重营养的合理搭配是比较科学的饮食方式，但是，在实际生活中，这些科学的饮食方式对于大多数上班族来说，则很难实现。一般上班族家庭早餐是少而精、中餐饱即宜、晚餐正而丰(正式而丰富但每样食物的量都不大)o此种饮食方法虽有违饮食科学原则，但对于上班族尤其是年轻一族已形成规律。受时 间等实际因素影响要想让他们恢复科学、合理的饮食方式是比较困难的．作为家政服务员应顺应雇主业已形成的生活习惯。

3．起居作息时 间严格。

除节假BAL，城里人的工作、生活、学习、饮食、起居的时 间都较严格且固定务员做家务工作以及个人时 间安排上，都应该与雇主的作息时 间相吻合

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